Na Oliveira Handmade | Leather Co., cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca, seguimos um processo simples e organizado para garantir segurança para ambas as partes.
01. ENTRE EM CONTATO
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
Informe o número do pedido, seu nome e o motivo da troca. Aguarde nossa orientação antes de realizar o envio.
02. ENVIO PELOS CORREIOS
Após a confirmação da troca, o produto deverá ser enviado pelos Correios para o endereço do remetente informado pela Oliveira Handmade.
O produto deve ser enviado devidamente protegido, preferencialmente utilizando uma embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.
03. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca seja realizada, o produto deverá retornar:
Peças personalizadas ou produzidas sob medida poderão ter condições específicas de troca, que serão informadas previamente.
04. ENVIE O CÓDIGO DE RASTREIO
Após postar a encomenda, envie pelo WhatsApp (14) 99879-4832:
Isso nos permite acompanhar o retorno da peça.
05. RECEBIMENTO E ANÁLISE
Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise para verificar se ele está de acordo com as condições de troca.
Após a conferência, entraremos em contato pelo WhatsApp para informar os próximos passos.
06. ENVIO DA NOVA PEÇA
Com a troca aprovada, a nova peça será preparada e enviada conforme as condições combinadas.
O código de rastreamento será encaminhado pelo WhatsApp assim que o novo pedido for postado.
IMPORTANTE
Não envie o produto antes de entrar em contato conosco.
Cada solicitação será analisada individualmente para que possamos orientar corretamente sobre o procedimento.
Nosso objetivo é tornar todo o processo simples, transparente e seguro, mantendo o mesmo cuidado que colocamos em cada peça produzida.
Oliveira Handmade | Leather Co.
Mais do que artigos em couro. Peças que carregam histórias.
